酒店预订须知

预订方式

我们为您提供24小时全天候预订服务：
1）网上预订：
登陆网站，选择首页中的“酒店”，然后按系统提示完成您的预订；为确保您的行程，当您在提交订单时，请务必留下您的手机号码、固定电话号码（如有分机，请留下分机号）或Email、QQ、MSN等地址。
2）预订热线：
环游旅行网预订热线：0551-63368938

3）传真/邮件预订：
将您的预订需求及联系方式，发邮件至julebu800@163.com或传真至 0551-63368938 ，我们会有专人与您联系并确认订房事宜。

最晚预订时间

国内酒店：如果您已安排好您的行程，请尽早与我们取得联系预订房间；节假日、会展期间或旅游旺季，建议您提前较长时间预订，以防酒店房间客满；

如何得知预订成功

当您完成预订之后，我们将按照您在提交订单时所选择的联系方式及时和您联系，在得到您的确认后即表示预订已成功。

预订变更与取消
一旦预订成功不能通过网站方式进行变更或取消。如您需要变更或取消，请联系环游旅行网：0551-63368938。如遇大型会议及旅游旺季期间，您需要提前通知我们变更或取消信息，否则将根据酒店规定收取相应费用。具体情况请参照酒店预订信息。

酒店预订保留时间

1）对您的预订，酒店在非旺季一般会将房间保留至入住当天的16：00或18：00，超过留房时间未能入住，酒店有权取消预订；
2）若入住时间迟于酒店规定的保留房间的时限，请您事先提供航班号、火车车次、抵达时间等资料，以便于我们与酒店协商为您适当延长保留房间的时间；您也可以提供信用卡资料或预先支付一天房费作为预订的担保；
3）若您的行程临时更改，请提早通知我们，以便我们与酒店取得联系。

付款方式

1）前台现付：
经我们确认的订房，您可以直接凭有效证件在酒店前台登记入住，所发生的费用在离店前直接与酒店结清，并可向酒店索取发票。
2）在线支付：
用户可在线预付酒店费用，可以使用本人持有的开通网上支付功能的银行卡预付客房费用。在网上预订时选择“全额预付”并选定您的银行卡类别（银联或招商银行），确认之后即可进行支付。我们在确认收款以及所订客房后向您发送确认信息。
全额预付服务支持的银行卡类型以支付网关系统为准，如支付网关提示不予通过即服务暂不可用。
使用该项服务时，入住人必须是银行卡持卡者本人，并在预订时完整提供入住人的姓名。
银行卡信息和支付密码在交易中不经过环游旅行网系统，直接以安全通道方式递交支付网关，所以用户的个人资料在进行预付时是完全安全的，请放心使用。

退款方式

采用网上支付的客人，将通过信用卡公司将款项退回原卡。如由于客人原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。由于信用卡公司的原因，此退款过程可能约需3个月。

关于房价

环游的会员价是环游旅行网与酒店签订的协议价，是酒店给予环游旅行网的优惠价，但不包含酒店其它税费(如：政府税、城建税等)。

关于房间的保留

没有预订担保的订单，酒店通常会保留您的房间至入住当日的18:00，或以酒店确认时间为准，过时将不予保留。
如果您因各种原因需超过保留时间到酒店，请您在最晚保留时间前通知酒店总台，或致电0551-63368938，我们将与酒店协调，为您安排。

当您的预订已得到我们的确认,在办理入住出现问题时

当您的预订已得到我们的确认，但因酒店工作人员业务不熟悉或其它原因，在办理入住时出现问题时如前台无预订、酒店无房、无法安排已确认房型的房间以及价格出入等情况，请及时与我们联系（0551-63368938），我们将与酒店协调，为您安排。

如何避免重复预订

如果您通过多种方式在环游旅行网预订了同一家酒店，您最终只能保留一个有效预订。请您在入住前保留一个预订，及时取消其它预订，避免出现重复。

入住酒店时预定人与入住人姓名是否应该统一？

当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订，入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，两者须保持统一方可享受环游旅行网的协议优惠价格。

到达酒店后怎样得到预订的房间?

您可电话询问酒店总台您的预订情况，也可当您到达酒店后，于前台提报您在预订单中填写的姓名，并告知是通过环游旅行网站预订的。酒店确认后即向您提供所预订的房间（如有出入,请联拨0551-63368938）。

到酒店后酒店前台说没有我的预订时怎么办？

如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字核查一下，如果还是没有，请与我们的预订中心联系，电话：0551-63368938，由我们与酒店联系为您解决。

我想在酒店多住几天怎么办？

您只要通知我们的预订中心就可以了。电话：0551-63368938

NO SHOW纪录是什么意思？

当您通过我们预订了酒店但没有实际入住时，您的预订记录中就会有NO SHOW的记录。

出现NO SHOW的几种情况？

1）当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录；
2）由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录；
3）由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。

酒店房间可以保留多长时间？

如在订单上无特别注明到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。 如到达时间将晚于18：00，请提前致电环游旅行网，由我们为您服务。

入住、离店时间

依照惯例，通常酒店最早入住时间为中午12：00，离店时间亦为中午12:00；个别酒店最早入住时间为14：00；如需提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。

您的权利和义务

经我们确认的订房，在入住期间若发生与预订相关的问题，请及时与我们联系，我们会随时为您提供帮助；如您已预付房费或办理担保，但并未入住酒店，由此所造成的损失将由您自行承担。

酒店订房信用卡担保说明

1）如遇到大型会展、法定节假日或您的抵店时间超过酒店的留房时限，根据酒店的规定可能需要您提供信用卡的担保。

2）信用卡担保所支持的卡种以系统提示为准，请您提供正确的信用卡信息。
3）经信用卡担保的酒店订单一经确认将不可取消或修改。请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。