乐途旅游：据2006年上半年统计数据，国航在国内航空公司中经营业绩最佳，针对其他航空公司进入中国市场竞争客源，国航会有哪些主题服务活动？

张春枝：旅交会参加是第七次，非常重视。此次国航推出以“尊贵之旅，国航相约”为主题的系列展示活动，以自助体验式的高端服务打造航空服务新概念。展会上，我们有展出装备新两舱、新A330全舱和即将引进的B787的机上娱乐系统，许多参观者争相体验在现场两舱座椅展示区安装两套以PC为支持的模拟体验设备，对真实体验机上电影、音乐及其他音视频节目点播及联网电子游戏，赞不绝口。

乐途旅游：目前，全国推行电子客票制度，各航空公司在实施上动作都很快，机场上电子客票使用日趋普遍，国航在互联网上的全国电子客票网点有何针对性举措？

张春枝：国航目前已在国内多个城市开通了电子客票及网上销售业务，可以为顾客提供方便快捷的购票服务。国航会继续加大电子商务推广，从03年7月推出以来，结合中信银行等信用平台以及热线电话，只要你带了身份证，就可以方便登机。商务报销票据也有专门的柜台提供对应服务。

乐途旅游：回顾今年，有哪些项目非常值得总结的？

张春枝：2006年，国内航空公司面临严峻的竞争形势和巨大的经营压力。国航提出了“四大战略目标”、“三项推进”和“八大能力提升”，即“主流旅客认可，中国最具价值，赢利能力最强，具有世界竞争力”的战略目标； “加快推进电子商务，加快推进联程销售，加快推进营销模式、管控模式的转变” 的三项推进；“提升战略执行能力、网络销售能力、资源控制和利用能力、外部资源的利用能力、内部协作和联动能力、高品质的运行能力、‘两舱’营销能力、资源获取能力” 的八大能力提升。据2006年上半年统计数据，国航在国内航空公司中经营业绩最佳，同时，国航获 “2006年世界市场中国十大年度品牌”、 “中国25大典范品牌企业”等殊荣以及入选“亚洲品牌500强排行榜”。

乐途旅游：做为2008年奥运合作伙伴，国航有哪些项目计划？是否希望通过网络平台，向全国1.32亿网民推广告之？

张春枝：2008年奥运会对中国的意义很重大，对国航的意义也同样重大。奥运给国家带来荣誉与机遇的同时，也给国航带来了商机。此次国航推出以“尊贵之旅，国航相约”为主题的系列活动，以自助体验式的高端服务打造航空服务新概念。从10月26日起，国航对于通过拨打4008热线电话订票的旅客，将赠送精美国航奥运礼品，并有赢得国航限量发行的奥运纪念品机会。

乐途旅游：针对这次机会，国航有哪些新的举措？

张春枝：在国航实施“主流旅客认可，中国最具价值，赢利能力最强，具有世界竞争力”的四大战略目标过程中，特别针对 “主流旅客认可”的诉求，相继推出多种针对中高端主流旅客的产品。新两舱、电子客票、4008销售服务热线、4006会员服务热线，新增常旅客服务，新开国内国际虚拟联程航线，成为目前国航越来越鲜明的特点。

乐途旅游：您希望对全国1.4亿网民说些什么？

张春枝：国航将秉承“安全第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念，以“满足顾客需求，创造共有价值”为使命，追求“服务至高境界，公众普遍认同”的企业价值观，竭诚为顾客提供“放心、顺心、舒心、动心”服务，向着“主流旅客认可、中国最具价值、中国盈利能力最强、具有世界竞争力”的航空公司的目标不断迈进，欢迎广大的中国乘客选择国航，我们将提供全方位的优质服务。